株式会社wevnal

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会社紹介

wevnalは、2011年創業のベンチャー企業です。
自社プロダクト「BOTCHAN」を用いたオンライン接客事業を中心に、TwitterやInstagram・facebookなどのSNS領域を中心とした広告事業、メディアなども展開しています。
弊社は広告代理店からオンライン接客マーケティングへと進化している、プロダクトグロースフェーズの会社であり、
「コミュニケーションをハックし、ワクワクするユーザー体験を実現する」というビジョンに向けて事業運営を進めています。

広告代理業とプロダクト事業は別のものではありますが、根底には変わらないクライアントのマーケティングに対するニーズがあります。
違うのは、アプローチの方法。そのため、クライアントの売上に寄与したいという点は今も昔も変わりません。
今までは、広告を見たり、ユーザーが欲しいものを探したりとマーケティングはいつでも一方通行でした。
そこにチャットボットというコミュニケーションプロダクトを入れることで、マーケティングが一気にインタラクティブなものになります。
私たちは、webマーケティングをもっと世の中の人にとって便利で滑らかなものにしていきたいと考えています。

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仕事内容

■セールス
データベース・Web検索を用いた情報収集・市場の分析を行い、仮説・事例を元に、見込み顧客のリード情報や新規架電におけるリード情報に対して、電話やメールを通じて顧客にアプローチ。ニーズ・課題のヒアリングを行い、商談機会を創出します。

①アポ取り
②クライアント課題ヒアリング
③提案
④分析改善
⑤改善提案
⑥プロダクトUPDATE（競合との差別化促進）

■広告運用コンサルタント
常にユーザーを想像し、クライアントが求めているユーザーとの出会いを具現化する事が最大のミッションです。

①広告設計（配信媒体選定/ターゲティング）
②クリエイティブディレクション
③SNS広告の実運用
④分析改善（レポーティング）
⑤既存担当クライアントとの折衝

■カスタマーサクセス
BOTCHANのカスタマーサクセス業務を担当します。

①カスタマーサクセス/サポートの体制構築
②アップセル/クロスセルのための施策立案・実行
③顧客満足度/継続率の向上の施策立案・実行
④各業務フローの設計
⑤問い合わせ内容のレポーティングおよびプロダクトや各施策の改善提案
⑥CV,CTRの改善提案
⑦お客様の問い合わせ対応
⑧-成功事例セミナーの企画・集客・運営
⑨効果が高いクライアントへのインタビュー依頼・設計・ライティング
⑩FAQ/問い合わせ対応マニュアル/対応テンプレートの作成